Konsultoinnin lyhyt historia ja tulevaisuus: luovuus ja tekoäly

Strategiakonsultoinnin juuret juontavat 1900-luvun alkuun, jolloin Booz Allen Hamilton ja McKinsey aloittivat toiminnan. 30-luvulla USA:ssa säädetyt antitrust-lait estivät pankkeja tarjoamasta strategisia neuvoja asiakasyrityksilleen, mikä loi markkinaraon riippumattomille liikkeenjohdon konsulteille. Liiketoiminnan haasteiden monimutkaistuessa 50-60-luvuilla konsultointi yleistyi, kilpailun ja toimitusketjujen globalisoituessa.

70-80-luvuilla dataan pohjautuvan konsultoinnin rinnalle tuli laadullinen analyysi ja ihmisymmärrys. 90-luvulta eteenpäin digitalisaatio muutti liiketoimintaa toimiala kerrallaan (kuka muistaa vielä paperiset pankkikirjat?). 2000-luvun taitteen jälkeen fokus on ollut paitsi kestävässä liiketoiminnassa myös verkostoissa, alustataloudessa ja teknologiassa.

Ihmisen suorittaman työn osuus laskee merkittävästi

Tekoäly tulee muuttamaan paitsi arkea ja työelämää myös konsultointia. Vuonna 2030 tekoälyn ja automatisaation suorittama osuus kaikista työtehtävistä ennustetaan olevan 66 %. Tämä merkitsee 13 prosenttiyksikön nousua vuodesta 2025.

Perinteisesti isojen konsulttiyritysten menestys on perustunut valtavaan tietomäärään ja syväasiantuntijoiden joukkoon. Suurta tietomäärä on voitu hyödyntää useiden asiakkaiden liiketoiminnan kehittämiseen. Jo nyt tekoäly on ihmistä merkittävästi tehokkaampi datan analysoinnissa. Samanaikaisesti liiketoiminnan haasteet ovat monimutkaistuneet: lineaariset arvoketjut kääntyvät uudenlaista johtamista vaativiksi arvoverkostoiksi ja toimintaympäristön epävarmuus on lisääntynyt merkittävästi (183 % vuodesta 2019).

Mitä tarvitaan epävarmassa toimintaympäristössä menestymiseksi?

Kiihtynyt muutosvauhti ja epävarmuuden lisääntyminen tarkoittaa, että liiketoiminnan kehittäminen vaatii konsultoinnin uudelleen virittämistä. Tämä tarkoittaa, että tarvitsemme enemmän:

• Ennakointia ja skenaarioita työkaluna nähdä tulevia mahdollisuuksia ja tehdä niitä toteuttavia päätöksiä.
• Kykyä ymmärtää ihmisiä ja organisaatiota ja varmistaa asiakasarvon toteutuminen muuttuvassa toimintaympäristössä.
• Osaamista lanseerata uusia palveluita siten, että ne löytävät paikkansa asiakkaiden arjessa. Ketterää kokeilua ja nopeaa epäonnistumista.
• Muutosjohtamista, joka innostaa ihmiset tulevaan.
• Uusien tekonologioiden kuten tekoälyn ennakkoluulotonta kokeilua.

World Economic Forum on tunnistanut luovuuden yhdeksi tärkeimmistä tulevaisuuden työelämätaidoista. Tekoälyn hyödyntämisellä voidaan vapauttaa aikaa ideoinnille, ihmisten väliselle vuorovaikutukselle, yhteiskehittämiselle ja tulevaisuuden visioinnille.

Ulkoistamalla rutiinitehtävät tekoälylle ja keskittymällä siihen, missä ihminen on konetta parempi, syntyy paitsi uusia näkökulmia myös osallisuutta tulevaisuuden rakentamiseen. Afterissa hyödynnämme työssämme tekoälyä silloin, kun se tuo tehokkuutta, vaikuttavuutta ja parantaa lopputulosta. Samalla vapautamme aikaa yhteiskehittämiselle: yhdessä ideoinnille, keskustelulle ja valintojen tekemiselle.